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常見問題/FAQ



Question 1:請問多少元免運?運費多少?
Answer:全館消費滿1500元免運;未達免運門檻運費皆為80元,若包裹超材、超重,運費皆由賣家(Agape.愛吉鋪)承擔。

Question 2:退換貨詳情
Answer:可以直接聯繫客服或參考退換貨政策

Question 3:請問有什麼付款方式?
Answer:信用卡/ATM轉帳/宅配貨到付款/�外島寄送(貨到付款)/超商代碼繳費(非超商取貨付款)

Question 4:可以超商取貨付款嗎
Answer:暫時沒有開啟超商取貨付款的服務,目前貨到付款服務為黑貓宅急便提供的『宅配貨到付款』,不需額外支付其他費用。

Question 5:請問你們有實體店面嗎?
Answer:目前僅在網路販售 ,實體店面尚在規劃。

Question 6:我的訂單有沒有訂購成功?
Answer:訂單成立後會由系統自動傳送email進行通知,若沒收到確認信請直接聯繫客服。

Question 7:如果使用ATM轉帳怎麼知道我已經轉好帳了
Answer:轉帳成功後,系統會自動傳送email進行通知,也可進入訂單查詢付款狀態。

Question 8:完成付款之後商品什麼時候會出貨呢
Answer:現貨商品下單後可於當天5點前提供客服訂單編號,當天即可出貨;預購款商品出貨時間為7-9個工作天,不包含假日。

Question 9:衣服都有現貨嗎?
Answer:點擊商品後,商品描述有詳細標示是否為現貨、預購商品。

Question 10:出貨後幾天可以到貨?
Answer:超商取貨/2-3個工作天(本島);宅配到府/隔天抵達(本島),外島地區須視航班及船班實際狀況。

Question 11:出貨時會以簡訊通知嗎?
Answer:出貨時會由系統自動傳送email訊息,商品抵達指定門市後會以簡訊通知;宅配人員配送前會以電話告知。